Modalități de plată clare pentru comenzi B2B și online
Alege cardul online, transferul bancar, rambursul sau plata la sediu. Vezi când se confirmă comanda, ce documente sunt necesare și cum procedezi dacă plata nu este autorizată.
- Plăți în lei
- Card online procesat prin Stripe
- Transfer pe baza proformei
Alege metoda potrivită modului în care cumperi
Metoda disponibilă poate depinde de valoarea comenzii, tipul produsului, modalitatea de livrare și verificarea comercială. Opțiunile active sunt afișate în checkout sau confirmate în ofertă.
Card bancar online
Plată în lei cu un card acceptat, personal sau al companiei. Autorizarea se face prin infrastructura Stripe și banca emitentă.
- Momentul plății
- La plasarea comenzii
- Potrivit pentru
- Confirmare rapidă a achitării
Transfer bancar
Plata se efectuează în baza proformei emise de SOFA SOFT SRL, folosind referința comenzii și contul indicat în document.
- Momentul plății
- După primirea proformei
- Potrivit pentru
- Achiziții B2B și aprobări interne
Ramburs la curier
Comanda se achită integral agentului de curierat la livrare, dacă această opțiune este disponibilă și confirmată pentru comandă.
- Momentul plății
- La primirea coletului
- Potrivit pentru
- Comenzi eligibile livrate prin curier
Plată la sediu
La ridicarea produselor din Moșnița Nouă, plata se poate face integral în numerar sau cu cardul prin POS, după confirmarea comenzii.
- Momentul plății
- La ridicarea produselor
- Potrivit pentru
- Comenzi pregătite pentru ridicare
Ce trebuie să știi înainte de a selecta plata
Tabelul arată traseul obișnuit. Confirmarea finală rămâne cea din checkout, ofertă, proformă sau comunicarea referitoare la comandă.
| Metodă | Când plătești | Când se verifică plata | De reținut |
|---|---|---|---|
| Card online | În checkout | După autorizarea transmisă de procesator | Banca poate solicita autentificare suplimentară |
| Transfer bancar | După proformă | După înregistrarea și identificarea încasării | Include numărul proformei sau al comenzii în detalii |
| Ramburs | La curier | Conform confirmării transportatorului | Disponibilitatea și modalitatea acceptată se confirmă |
| La sediu | La ridicare | În momentul achitării | Vino numai după confirmarea că produsele sunt pregătite |
Plata este autorizată de bancă și procesată prin Stripe
Datele necesare autorizării sunt introduse în fluxul de plată. AutoID nu îți solicită să trimiți datele complete ale cardului prin e-mail, telefon, formularul de contact sau WhatsApp.
- Card personal sau al companiei Folosește un card autorizat pentru achiziția respectivă.
- Tranzacția se efectuează în lei Pentru un card asociat altei monede, conversia și cursul sunt stabilite de banca emitentă.
- Autentificarea poate fi solicitată de bancă Confirmă plata în aplicația băncii sau prin metoda afișată de emitent, dacă fluxul o cere.
- Comanda și plata sunt stări diferite O comandă înregistrată nu înseamnă automat că plata a fost autorizată sau că produsul este pregătit pentru livrare.
Cum este verificată plata
Fluxul exact poate varia după produs, stoc, configurație și metoda aleasă, dar aceste patru repere evită cele mai frecvente confuzii.
Comanda este înregistrată
Primești numărul comenzii și metoda selectată. Pentru ofertă sau comandă asistată, condițiile sunt comunicate de consultant.
Disponibilitatea este verificată
Echipa confirmă produsele, cantitatea, configurația, prețul și traseul de livrare sau ridicare.
Plata este identificată
Pentru card se verifică autorizarea; pentru transfer, încasarea și referința proformei sau comenzii.
Comanda trece la procesare
După confirmările necesare, comanda este pregătită conform termenului și modalității comunicate.
Plătește numai pe baza proformei comenzii
Beneficiarul publicat este SOFA SOFT SRL, CUI RO9601390. Introdu în detaliile plății numărul proformei sau al comenzii pentru identificarea mai rapidă a încasării.
Ramburs și plată la sediu
Aceste opțiuni necesită confirmarea comenzii înainte de predare. Nu te deplasa la sediu până când nu ai primit confirmarea că produsele sunt pregătite pentru ridicare.
Ramburs la curier
Plata se face integral la livrare, dacă rambursul este disponibil pentru comandă. Limitele valorice, instrumentul acceptat de curier și eventualele condiții comerciale se confirmă înainte de expediere.
Ridicare din Moșnița Nouă
După confirmarea pregătirii, comanda poate fi achitată integral în numerar sau cu cardul prin POS la sediul din Str. Florentina nr. 16, 307285 Moșnița Nouă, Timiș.
Ce faci dacă plata nu apare sau nu este autorizată
Cardul a fost refuzat
Verifică limita, soldul, autorizarea plăților online și confirmarea solicitată de bancă. Nu retrimite plata repetat dacă nu cunoști starea primei încercări; contactează banca sau AutoID cu numărul comenzii, fără a comunica datele complete ale cardului.
Transferul nu este încă asociat
Trimite departamentului financiar numărul comenzii/proformei, beneficiarul, data și dovada plății. Timpul de înregistrare depinde și de banca plătitoare, ora ordinului și zilele bancare.
Plata pare debitată, dar comanda nu este confirmată
Nu plasa imediat o comandă duplicată. Trimite numărul comenzii, suma și ora aproximativă a tranzacției; echipa verifică separat starea comenzii și confirmarea procesatorului.
Ai nevoie de anulare sau rambursare
Solicitarea se analizează în funcție de starea comenzii, tipul clientului și condițiile aplicabile. Când rambursarea este aprobată, timpul până la afișarea banilor depinde și de metoda de plată, procesator și banca emitentă.
Plată, proformă și facturare
Pot plăti cu un card al companiei?
Da, pagina actuală permite achitarea cu un card al firmei sau cu un card personal, dacă utilizarea lui este autorizată. Datele de facturare trebuie completate corect pentru documentele comenzii.
AutoID percepe comision pentru plata online cu cardul?
Pagina publicată indică faptul că AutoID nu percepe un comision suplimentar pentru tranzacția cu cardul. Pentru un card în altă monedă, banca emitentă poate aplica propriul curs de schimb și condițiile sale.
Când începe procesarea unei comenzi plătite prin transfer?
După identificarea încasării și verificarea comercială a comenzii. Include numărul proformei sau comenzii în detaliile transferului pentru asocierea mai rapidă.
Pot plăti ramburs cu cardul la curier?
Posibilitatea depinde de serviciul și echipamentul curierului. Confirmă înainte de expediere dacă rambursul este disponibil și dacă plata se poate face în numerar, cu cardul sau prin alt instrument acceptat de transportator.
Pot ridica produsul imediat după plasarea comenzii?
Nu automat. Așteaptă confirmarea că produsele sunt disponibile și pregătite la sediu. Unele configurații sau cantități pot necesita verificări suplimentare înainte de ridicare.
Unde trimit dovada transferului?
Folosește datele departamentului financiar sau formularul de contact și include numărul comenzii/proformei. Nu trimite parole, date complete de card sau alte credențiale bancare.
În cât timp apare o rambursare pe card?
După aprobarea și inițierea rambursării, afișarea sumei depinde de procesator și banca emitentă. Pentru status, transmite numărul comenzii și data confirmării rambursării.
Clarifică plata înainte să o retrimiți
Pentru o verificare rapidă, transmite numărul comenzii, metoda, suma și momentul aproximativ al plății — fără date complete de card.
