Skip to content
AutoID
  • Login / Register Account Expand
  • ProduseExpand
      • Imprimante profesionaleCarduri, 3D, Etichete, Bonuri, Chitanțe, RFID
      • Aplicatoare de eticheteManuale, Semi-automate și Automate
      • Terminale mobilePDA-uri, Tabelte Ultra-Rugged, Terminale pentru Vehicule
      • Cititoare coduri de bare1D/2D, DPM, Fixe, Portabile, cu sau fără fir
      • Marcatoare LaserCO2, DPSS sau Fibră
      • Brațe RoboticeRoboți Colaborativi, CoBOT
      • Echipamente RFIDImprimante, Antene, Cititoare RFID, Fixe, Mobile
      • Calculatoare IndustrialePanel PC-uri, Monitoare Touchscreen, Sisteme de Inspecție
      • ConsumabileCarduri, Role de Etichete, Role de Hârtie, Ribboane și Cartușe
      • Imprimante de Etichete
        • Imprimante Mobile
        • Imprimante Desktop
        • Imprimante Industriale
        • Aplicatoare de Etichete
        • Dispensere de Etichete
      • Imprimante de Bonuri
        • Imprimante Termice
        • Imprimante Portabile
        • Imprimante Kiosk
        • Imprimante Matriciale
      • Imprimante de Carduri
        • Imprimante Sigle Side
        • Imprimante Dual Side
        • Imprimante cu Laminator
      • Imprimante de Paleți
        • Imprimante de paleți monocrom
        • Imprimante de paleți color
      • Imprimante Speciale
        • Imprimante RFID
        • Imprimante Brățări
        • Imprimante 3D
      • Accesorii Imprimante
        • Surse de alimentare
        • Manipulare media
        • Capete de imprimare
        • Cabluri
      • Consumabile Imprimante
        • Tag-uri RFID
        • Role de etichete
        • Role de hârtie
        • Ribboane
        • Cartușe imprimantă
        • Consumabile imprimante carduri
      • Piese de Schimb
      • Contracte Service
      zebra
      TSC logo
      SATO
      Citizen
      Avery Dennison logo
      EPSON Logo
      Toshiba logo
      Start International Logo
      • Aplicatoare de Etichete
        • Aplicatoare Automate
        • Aplicatoare Semi-Automate
        • Aplicatoare Manuale
      Start International Logo
      • Terminale Mobile
        • Terminale Zebra
        • Terminale Honeywell
        • Terminale Datalogic
        • Terminale Unitech
      • Tablete Ultra-Rugged
        • Tablete Zebra
        • Tablete Honeywell
        • Tablete Newland
        • Tablete Unitech
      • Terminale pentru Vehicule
      • Accesorii pentru Terminale
        • Baterii și încărcătoare
        • Mânere de pistol
        • Cabluri
        • Suporturi de prindere și montaj
      • Piese de Schimb
      • Contracte Service
      • Software și Aplicații
      zebra
      Seuic logo
      Panasonic logo
      Sunmi Logo
      Emdoor Logo
      Urovo logo
      • Cititoare coduri de bare 1D/2D/DPM
        • Cititoare coduri de bare (cu fir)
        • Cititoare coduri de bare (fără fir)
        • Cititoare coduri de bare (Healthcare)
        • Cititoare coduri de bare (Industriale)
        • Cititoare coduri de bare (Portabile)
        • Cititoare coduri de bare (Fixe, de masa)
        • Cititoare coduri de bare (Multi-plan, incastrabile)
      • Dupa Brand
        • Zebra
        • Datalogic
        • Honeywell
        • Newland
        • ProGlove
        • Code Corp
      • Verificatoare coduri de bare
      • Accesorii
        • Surse de alimentare
        • Baterii şi încarcatoare
        • Standuri și suporturi
        • Cabluri
      • Contracte Service
      zebra
      Omron
      • Marcatoare Laser
        • Marcatoare Laser cu CO2
        • Marcatoare Laser cu Diode Pumped Solid State
        • Marcatoare Laser cu Fibre
      • Brate Robotice (CoBots)
        • Braț Robotic Colaborativ 3 kg
        • Braț Robotic Colaborativ 5 kg
        • Braț Robotic Colaborativ 10 kg
        • Braț Robotic Colaborativ 16 kg
      • Imprimante de etichete RFID
      • Cititoare RFID (Portabile)
      • Cititoare RFID (Fixe)
      • Antene RFID
      • Tag-uri RFID
      • Soluții de locație
      CAENRFID Logo
      Chainway Logo
      Times 7
      IMPINJ Logo
      Kathrein logo
      Metratec Logo
      SATO
      SensThys Logo
      Technology Solutions logo
      Toshiba logo
      TSC logo
      • Calculatoare Industriale
      • Chioscuri Interactive
      • Panel PC-uri
      • Monitoare Touchscreen
      Advantech Logo
      Aplex logo
      ELO logo
      Emdoor Logo
      IIYAMA logo
      LILLIPUT logo
      NCR logo
      Noax logo
      Omron
      Spectra Logo
      • Consumabile Imprimante Carduri
      • Role de Etichete Autoadezive
      • Riboane
      • Role de Hartie
      • Role de Etichete RFID
      • Cartuse Imprimanta
      • Bratari Imprimanta
      BEONTAG Logo
      CAENRFID Logo
      Citizen
      Confidex logo
      Datacard Logo
      Evolis Logo
      HID Logo
      Perfect ID Logo
      Tageos Logo
      TSC logo
      USTEK Logo
      XERAFY Logo
  • Oferte81% OFF
  • Lichidari de Stoc
  • Service AID
  • Software Etichete
  • Despre noi
  • Contact
AutoID

Garanția produselor

1. Condiții generale de garanție

  1. Drepturile consumatorului sunt conform Prevederilor din Legea nr.296/2005 și 449/2003.
  2. Perioada de garanție acordată pentru produse decurge de la dată achiziției și se prelungește corespunzător cu perioada în care produsul se află în service în procedurile specifice, de la dată înregistrării cererii de garanție și până la dată returnării produsului către client.
  3. Produsele care înlocuiesc alte produse defecte beneficiază de un nou termen de garanție, identic cu cel al produsului înlocuit, termen care începe să curgă de la dată când clientul intră în posesia produsului.
  4. Accesoriiile și opțiunile pot avea garanție diferită de cea a produsului, conform specificațiilor din documentația care însoțește produsul.
  5. Garanția nu se extinde asupra consumabilelor.
  6. Perioada de garanție pentru produsele de tip acumulatori sau baterii este de 3 luni.
  7. Garanția se acordă produselor prezentate în service în ambalajul original împreună cu toate accesoriile cu care acesta a fost primit în pachet, însoțite de o copie după factură și certificatul de garanție în original, precum și elementele de identificare intacte (număr serial sau ambalajul original – în cazul în care este trecut numai pe acesta).
  8. Nu se acceptă în garanție produse neambalate.
  9. Garanția este valabilă doar pe teritoriul României.

2 Garanție acordată calculatoarelor, dispozitivelor de stocare și echipamentelor de rețea

  1. Durata medie de utilizare este de 3 ani timp în care se asigura piese de schimb și reparații post-garanție. Opțiunile (baterii, alimentatoare, periferice) pot avea garanție mai mică decât sistemul de baza. Acumulatorii calculatoarelor portabile au 6 luni garanție indiferent de durata de garanție a sistemului.
  2. În nici unul din cazurile de defecțiune a produselor hardware firma noastră nu poate fi făcută răspunzătoare pentru pierderea datelor. Se recomandă consumatorului să aibe planificat un ciclu de salvare a unei copii de siguranță a datelor.
  3. Garanția nu include incompatibilitatea sistemului garantat cu diferite aplicății software.

3. Garanție acordată monitoarelor cu cristale lichide, videoproiectoare lor și televizoarelor

  1. Durata medie de utilizare este de 5 ani timp în care se asigura piese de schimb și reparații post-garanție. Opțiunile (baterii, alimentatoare, periferice) pot avea garanție mai mică decât sistemul de baza.
  2. Garanția nu acoperă deteriorarea subansamblurlor casante (lămpi, ecran, lentile, alte componente din sticlă).
  3. Nu sunt considerate defecte monitoarele, display-urile TFT și ecranele laptopurilor care prezintă mai puțîn de 5 pixeli defecți conform ISO 13406-2 clasa ÎI.

4. Garanție acordată imprimantelor termice

  1. Durata medie de utilizare este de 5 ani timp în care se asigura piese de schimb și reparații post-garanție. Opțiunile (baterii, alimentatoare, periferice) pot avea garanție mai mică decât sistemul de baza.
  2. Se acordă garanție produselor sau părților componente pentru perioada specificată în certificatul de garanție sau 100km tipăriți (care vine prima) de la dată achiziției cu excepția capului de tipărire, consumabilelor și accesoriilor care pot avea garanție diferită de cea a produsului, conform specificațiilor din documentația care însoțește produsul sau conform clauzelor de la punctul IV.3, IV.4.
  3. Se garantează capul de tipărire al imprimantei pentru o perioada de 6 luni sau 30km tipăriți (care vine prima) în cazul tipăririi prin transfer termic cu ribon. În cazul în care se tipărește direct termic, fără folosirea ribonului, se garantează capul de tipărire pentru o perioada de 3 luni sau 5km tipăriți (care vine prima).
  4. Se garantează tăietorul automat de hârtie/etichete pentru o perioada de 6 luni sau 1.000.000 de tăieri (care vine prima) în condițiile în care nu prezintă urme de bruscare sau de folosire necorespunzătoare.

5. Pierderea garanției

Garanția produsului se consideră pierdută în următoarele cazuri:

  1. Aparatele nu au etichetele și sigiliile intacte.
  2. Nerespectarea de către cumpărător a condițiilor de transport, manipulare, instalare, utilizare și întreținere precizate în prospectele și intructiunile ce însoțesc produsul la livrare și de care cumpărătorul a luat cunoștiință.
  3. Aparatele prezintă defecte cauzate de șocuri, condiții improprii de funcționare, condiții de umiditate crescută, utilizare în zone cu schimbări bruște de temperatura, în locuri cu vibrații, praf, fum sau substanțe chimice și toxice.
  4. Nerespectarea parametrilor de alimentare specificați în instrucțiunile de utilizare (ex. tensiune alimentare împământare, temperatura, mediu ambiant).
  5. Folosirea echipamentelor în alt scop sau condiții decât cele specificate în documentațiile ce le însoțesc.
  6. Utilizarea echipamentelor în condiții de uzură sau funcționare continuă peste limitele admise.
  7. Ruperea sau indoirea componentelor echipamentului.

6. Produse DOA/DAP

  1. Produsele care sunt constatate a fi defecte în momentul vânzării (DOA) sau care sunt returnate că defecte de către client în termen de 7 zile de la momentul achiziționării (DAP) vor fi înlocuite cu produse identice noi iar în cazul în care acest lucru nu este posibil se aplică prevederile punctului VII.3 lit. b sau c de mai jos.
  2. Zgârieturile sau deteriorarile elementelor demontabile sau nedemontabile datorate șocurilor mecanice sau termice care nu au fost semnalate în 24 de ore de la recepția produselor nu vor constitui obiectul garanției.

7. Termene de rezolvare

  1. Diagnosticul, modul de remediere precum și termenul estimativ de finalizare a remedierii va fi prezentat clientului în maxim 3 zile lucrătoare de la recepția produselor.
  2. Soluționarea garanției se face în maxim 15 zile calendaristice.
  3. Dacă la expirarea termenului specificat la punctul VII.2, defectul reclamat nu este remediat, se aplică una din următoarele măsuri, în ordinea menționată:
    • Înlocuirea cu un produs nou, identic;
    • Returnarea contravalorii produsului;
    • Dacă nu există produs identic și nici nu se dorește returnarea contravalorii produsului, înlocuirea se face cu un produs nou cu caracteristici și performanțe cel puțîn similare cu cele ale produsului inițial și doar cu acordul clientului.
Consultă un expert:+40 256 494 285

Contactează-ne pentru a discuta cu un tehnician AutoID. Program L-V 9:00 – 17:00

CATEGORII

  • Imprimante Profesionale
  • Cititoare Coduri de Bare
  • Terminale Mobile
  • Echipamente RFID
  • Vezi toate produsele

Servicii clienți

  • Consultanță gratuită
  • Servicii de Reparații
  • Servicii de Mentenanță
  • Garanția produselor
  • Livrarea comenzilor
  • Rambursări și returnări

Informații

  • Blog
  • Resurse echipamente
  • Cariere
  • Soluții
  • Servicii

Despre magazin

  • SOFA SOFT SRL
  • RO9601390 – J35/730/1997
  • Florentina nr. 16, 307285 Mosnita Nouă, Timiș

Urmărește-ne Online

Facebook Instagram YouTube

Copyright © 2025 AutoID by SOFA SOFT SRL. Toate drepturile rezervate.

Politică  de Confidențialitate | Politică Cookies | Termeni și condiții | ANCP

Review Cart

Nu ai niciun produs în coș.

Lost your password?


Don't have an account yet? Sign up

Scroll to top
  • Produse la Ofertă
  • Lichidări de Stoc
  • Produse
    • Imprimante de Etichete
      • Imprimante Industriale
      • Imprimante Desktop
      • Imprimante Portabile
      • Imprimante Kiosk
      • Aplicatoare de Etichete
      • Dispensere Etichete
    • Imprimante de Carduri
    • Imprimante de Brățări
    • Terminale Mobile
      • Terminale Handheld
      • Terminale pentru Vehicule
      • Tablete Ultra-Rugged
    • Cititoare Coduri de Bare
      • Cititoare coduri de bare (cu fir)
      • Cititoare coduri de bare (fără fir)
      • Cititoare coduri de bare (Healthcare)
      • Cititoare coduri de bare (Industriale)
      • Cititoare coduri de bare (Portabile)
      • Cititoare coduri de bare Fixe (de masa)
      • Cititoare coduri de bare (Multi-plan, incastrabile)
    • Echipamente RFID
      • Imprimante RFID
      • Antene RFID
      • Cititoare RFID fixe
      • Cititoare RFID portabile
    • Brate Robotice
    • Marcatoare Laser
    • Calculatoare Industriale
    • Panel PC-uri
    • Monitoare Touchscreen
    • Chioșcuri Interactive
    • Dispensere Industriale de Benzi
    • Cabinete Inteligente
    • Sisteme de Inspecție și Verificare
    • Soluții Smart
    • Accesorii
    • Consumabile
    • Software și Aplicații
    • Contracte Service
  • Mentenanță AutoID
  • Service AutoID
  • Software Etichete
  • Despre Noi
  • Contact