Zebra ZT411 / ZT421 afișează „Ribbon Out”
Mesajul Ribbon Out indică faptul că imprimanta Zebra ZT411 sau ZT421 se așteaptă să detecteze ribbonul, dar acesta nu este disponibil sau nu este recunoscut corect.
Cauza și soluția depind în primul rând de metoda de imprimare utilizată:
- Thermal Transfer – necesită ribbon;
- Direct Thermal – nu utilizează ribbon.
1. Dacă folosești Thermal Transfer, verifică ribbonul
În modul Thermal Transfer, Zebra indică următoarele cauze posibile pentru Ribbon Out:
- ribbonul nu este încărcat;
- ribbonul este încărcat incorect;
- senzorul ribbonului nu detectează ribbonul;
- media blochează senzorul ribbonului.
Primul pas este verificarea încărcării corecte a ribbonului.
Asigură-te că ribbonul este montat conform traseului corect al imprimantei.
Resursă recomandată:
Zebra ZT411 / ZT421 – Încărcarea etichetelor și a ribbonului
2. Calibrează imprimanta
Dacă ribbonul este instalat, Zebra recomandă calibrarea imprimantei.
Calibrarea este relevantă inclusiv atunci când:
- ribbonul pare încărcat corect;
- imprimanta continuă să afișeze
Ribbon Out; - senzorul nu detectează corect ribbonul.
Pentru calibrare, folosește resursele deja asociate modelului:
- Zebra ZT411 / ZT421 – Calibrare automată a media și senzorilor
- Zebra ZT411 / ZT421 – Calibrare manuală a media și senzorilor
3. Ribbonul este încărcat corect, dar tot apare „Ribbon Out”
Dacă imprimanta este configurată pentru Thermal Transfer, ribbonul este montat corect, dar continuă să nu fie detectat, articolul Zebra recomandă:
- calibrarea imprimantei;
- dacă problema persistă, restaurarea setărilor imprimantei.
Pe ZT411/ZT421, calea indicată în articol este:
Menu → System → Settings → Restore Defaults → Restore Printer
Atenție
Restore Printer readuce setările imprimantei la valorile implicite.
Nu trebuie confundat cu alte operațiuni de restaurare disponibile în imprimantă.
Înainte de această operațiune, este recomandat să știi ce setări personalizate vor trebui refăcute ulterior.
4. Folosești Direct Thermal, dar imprimanta cere ribbon?
Dacă folosești media Direct Thermal, ribbonul nu este necesar.
Dacă imprimanta afișează Ribbon Out, este posibil ca aceasta să fie configurată incorect pentru Thermal Transfer.
Verifică dacă setările imprimantei corespund cu setările din:
- driver;
- aplicația care trimite jobul de imprimare.
Pentru Direct Thermal, setează imprimanta pe:
Print Type = Direct Thermal
Conform articolului Zebra, setarea se găsește în zona:
Print → Print Quality → Print Type
5. Verifică dacă aplicația schimbă setările imprimantei
Articolul Zebra atrage atenția și asupra situației în care setările imprimantei nu corespund cu cele din driver sau aplicația de imprimare.
Dacă setezi manual Direct Thermal, dar la trimiterea unui job imprimanta revine la Thermal Transfer, verifică configurația jobului, driverului sau aplicației.
În această situație, problema nu este neapărat ribbonul, ci faptul că configurația transmisă imprimantei îi schimbă Print Type.
Ordinea recomandată pentru depanarea „Ribbon Out”
Pentru ZT411 și ZT421, asistentul AutoID trebuie să urmeze această logică:
1. Identifică metoda de imprimare
↓
2. Thermal Transfer? Verifică dacă există ribbon
↓
3. Verifică încărcarea corectă a ribbonului
↓
4. Verifică dacă media interferează cu detectarea ribbonului
↓
5. Calibrează imprimanta
↓
6. Verifică Print Type în imprimantă, driver și aplicație
↓
7. Dacă ribbonul este corect și problema persistă, Restore Printer conform procedurii Zebra
Direct Thermal vs Thermal Transfer
Thermal Transfer
Necesită ribbon.
Dacă imprimanta este configurată Thermal Transfer și ribbonul:
- lipsește;
- este încărcat incorect;
- nu este detectat;
poate apărea Ribbon Out.
Direct Thermal
Nu utilizează ribbon.
Dacă media este Direct Thermal, dar imprimanta este configurată Thermal Transfer, aceasta va aștepta un ribbon și poate afișa Ribbon Out.
În acest caz trebuie corectat Print Type, nu instalat inutil un ribbon.
Resurse recomandate
Pentru această problemă, asistentul AutoID trebuie să prioritizeze:
- Zebra ZT411 / ZT421 – Încărcarea etichetelor și a ribbonului
- Zebra ZT411 / ZT421 – Calibrare automată a media și senzorilor
- Zebra ZT411 / ZT421 – Calibrare manuală a media și senzorilor
- Zebra ZT411 / ZT421 – Manual de utilizare și configurare
- Zebra ZT411 / ZT421 Quick Start Guide
